Häufig gestellte Fragen

Niektóre z dostępnych u nas produktów możemy wysłać poza granice kraju. Regulują to konkretne przepisy danego kraju, do którego ma być dostawa. W takim wypadku skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, by mieć pewność, że na pewno zostanie ono zrealizowane.

Jeśli jesteś zainteresowany zakupami hurtowymi, poproś o założenie konta B2B i wyślij do nas wiadomość mailową z podstawowymi informacjami o swojej firmie. Skontaktujemy się z Tobą, zweryfikujemy konto i ustalimy warunki handlowe odpowiednie do planowanych zakupów oraz skali współpracy. Po aktywacji konta otrzymasz dostęp do oferty B2B.

Tak, oczywiście. Współpracujemy z firmami eventowymi, DJ-ami, salami weselnymi, wedding plannerami, pirotechnikami oraz innymi firmami wykorzystującymi efekty specjalne podczas realizacji wydarzeń. Jeśli interesuje Cię większa ilość produktów, regularne zakupy albo konkretny zestaw produktów do Twojej działalności, napisz do nas. Przygotujemy ofertę dopasowaną do rodzaju współpracy i planowanych zamówień.

Napisz do nas na pokazy@fajerwerkilider.pl. Podaj przede wszystkim datę, miejsce wydarzenia oraz orientacyjny budżet. Jeśli masz już określoną wizję pokazu, również nam o niej napisz. Na tej podstawie możemy sprawdzić możliwości realizacji i przygotować odpowiednią propozycję.

Tak. Przede wszystkim jesteśmy pirotechnikami — sprzedaż fajerwerków to tylko jedna z części naszej działalności. Realizujemy profesjonalne pokazy pirotechniczne, pokazy do muzyki oraz efekty specjalne na wesela, eventy i inne wydarzenia. Więcej informacji znajdziesz na www.pokazy.fajerwerkilider.pl i na naszym instagramie @fajerwerkilider

Nie wszystkie dostępne na rynku produkty planujemy wprowadzać do naszej stałej oferty. Jeśli jednak zależy Ci na konkretnym modelu, daj nam znać. W wielu przypadkach możemy sprowadzić go specjalnie dla Ciebie przy najbliższym zamówieniu u producenta lub dystrybutora. Sprawdzimy dostępność, cenę i możliwy termin dostawy, a następnie wrócimy do Ciebie z informacją.

Nie wszystkie partie tego samego produktu są identyczne. W zależności od serii i roku produkcji mogą różnić się jakością wykonania, intensywnością efektu, kolorami czy czasem działania. Przy zakupach nie kierujemy się wyłącznie najniższą ceną. Wybieramy konkretne partie, które znamy, sprawdziliśmy i które najlepiej wypadają jakościowo. Dlatego zdarza się, że ten sam model jest u nas droższy niż w innym sklepie — może jednak pochodzić z innej partii i w praktyce dawać inny efekt. Nie skupujemy najtańszych dostępnych wersji produktu tylko po to, żeby mieć najniższą cenę.

Film pozwala zobaczyć rodzaj, przebieg i charakter efektu, ale nie zawsze oddaje dokładnie to, co zobaczysz na żywo. Na odbiór efektu na nagraniu wpływa m.in. odległość kamery, użyty obiektyw, ustawienia ekspozycji i dźwięku, warunki atmosferyczne oraz miejsce nagrania. Zdarza się więc, że efekt widoczny na filmie wygląda na znacznie większy lub mniejszy niż w rzeczywistości. Czasami jest też odwrotnie — produkt, który na nagraniu wygląda dość niepozornie, na żywo robi zdecydowanie większe wrażenie. Jeśli nie wiesz, który produkt wybrać, zapytaj nas. Znamy sprzedawane przez nas fajerwerki i samodzielnie je testujemy, dlatego możemy podpowiedzieć, czego możesz spodziewać się w rzeczywistości i dobrać produkt do efektu, którego szukasz.

Skontaktuj się z nami mailowo, podając numer zamówienia oraz informację, którego produktu brakuje lub który produkt został wysłany nieprawidłowo. Wszystkie zamówienia pakujemy pod kamerami, dlatego w takiej sytuacji możemy wrócić do nagrania z pakowania konkretnej przesyłki i dokładnie zweryfikować, co się wydarzyło. Po sprawdzeniu nagrania skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy rozwiązanie.

Tak. Nie jesteśmy tylko sklepem internetowym. Przede wszystkim jesteśmy największą hurtownią pirotechniczną w tym rejonie Polski a z pewnością jedną z największych w kraju. Oznacza to, że asortyment, który widnieje na stronie sklepu jest dostępny u nas od ręki. Zanim jednak przyjedziesz na miejsce, odezwij się do nas żeby sprawdzić czy dany produkt jest dostępny w sklepie stacjonarnym, czy musimy go przywieźć dla Ciebie z magazynów.

W naszej hurtowni znajdziesz dużo więcej produktów aniżeli na naszym sklepie internetowym :)

Sklep stacjonarny jest otwarty codziennie w godzinach 9:00–18:00. Jeśli potrzebujesz zrobić zakupy poza tymi godzinami, skontaktuj się z nami wcześniej telefonicznie — w miarę możliwości umówimy dogodną godzinę. Sklep stacjonarny nie obsługuje zamówień składanych w sklepie internetowym. Zamówienia online realizowane są z oddzielnych magazynów, dlatego nie ma możliwości zamówienia produktów przez internet i odebrania ich w naszym sklepie stacjonarnym.

Nie zawsze. Sklep internetowy i sklep stacjonarny działają jako oddzielne kanały sprzedaży, mają własne magazyny, sposób obsługi oraz cenniki. Z tego powodu ceny niektórych produktów dostępnych stacjonarnie mogą różnić się od cen widocznych w sklepie internetowym. Ceny prezentowane na stronie internetowej dotyczą zamówień składanych i realizowanych przez sklep online, natomiast podczas zakupów na miejscu obowiązuje aktualny cennik sklepu stacjonarnego.

Nie. Wyrobów pirotechnicznych nie sprzedajemy osobom niepełnoletnim. Podczas składania zamówienia kupujący dwukrotnie potwierdza swoją pełnoletność. Jeśli mamy uzasadnione wątpliwości co do wieku osoby dokonującej zakupu lub odbierającej zamówienie, możemy przeprowadzić dodatkową weryfikację i wstrzymać realizację zamówienia do czasu jej zakończenia. W zależności od sposobu dostawy wiek lub tożsamość odbiorcy mogą być również weryfikowane przy wydaniu przesyłki. Sprzedaż wyrobów pirotechnicznych osobom niepełnoletnim jest prawnie zabroniona, dlatego podanie nieprawdziwych informacji o wieku nie daje prawa do ich zakupu. Przypominamy również, że rodzice i opiekunowie sprawują pieczę nad osobami małoletnimi i powinni zwracać uwagę na dokonywane przez nie zakupy, szczególnie w przypadku produktów, których sprzedaż dzieciom jest zabroniona.

Nie zawsze. Nie praktykujemy podnoszenia cen tylko dlatego, że zbliża się sezon sylwestrowy, jednak nasze cenniki są regularnie aktualizowane — zazwyczaj co najmniej dwa razy w roku. Na ceny wpływają przede wszystkim aktualne cenniki producentów, koszty zakupu i transportu, sytuacja gospodarcza oraz kursy walut. Duża część fajerwerków kupowana jest w dolarach amerykańskich, dlatego zmiany kursu USD również mogą mieć wpływ na ceny kolejnych dostaw. Z tego powodu cena tego samego produktu może zmieniać się w ciągu roku, niezależnie od sezonu.

Pełną rezerwację towaru gwarantuje tylko złożenie zamówienia w naszym sklepie, a nie dodanie towaru do koszyka. Pamiętaj więc, że jeśli chcesz zarezerwować jakiś towar, koniecznie musisz dokończyć zamówienie w systemie oraz opłacić je w terminie nie późniejszym niż 3 dni robocze. Jeżeli zamówienie zostanie opłac one w późniejszym terminie, nie gwarantujemy, że produkt będzie jeszcze dostępny.

Po złożeniu zamówienia Klient na jego opłacenie klient ma maksymalnie 7 dni (wliczając w to soboty, niedziele oraz święta). Po tym czasie zamówienie zostanie automatycznie usunięte w naszym systemie. Do czasu opłacenia tego zamówienia towar nie jest rezerwowany więc może się okazać, że zamówione przez Ciebie produkty, nie będą już dostępne po upływie kilku dni od złożenia zamówienia. Jeśli tak się stanie - zadzwonimy do Ciebie lub poinformujemy Cię drogą mailową i zaproponujemy zamiennik.

Tak, zamówienia możesz złożyć nie tylko przez sklep internetowy, ale również dzwoniąc na nasz numer lub pisząc do nas maila. Zamówienia telefoniczne przyjmujemy codziennie w godzinach 9-17.