Livraison

Comment nous choisissons le transporteur

Nous travaillons avec tous les grands transporteurs et retenons à chaque fois l'option la mieux adaptée à votre adresse de livraison. Dans la plupart des cas, il s'agit du trajet le plus rapide à un prix raisonnable.

Comment sont calculés les frais de port

Deux éléments déterminent le montant final :

1. L'adresse de livraison — les tarifs varient d'un pays à l'autre.
2. Le poids total de la commande — voir les tranches de poids ci-dessous.

Tranches de poids

Les frais s'appliquent par tranche de 30 kg entamée. Concrètement :

• Un colis de 1 kg et un colis de 29 kg coûtent le même prix.
• À partir de 31 kg, le prix double et reste identique jusqu'à 59 kg.
• Chaque tranche de 30 kg supplémentaire ajoute une unité au même tarif.

Vérifiez le montant exact avant de commander

Inutile d'estimer ou de nous écrire. Le panier fait le calcul :

1. Ajoutez au panier les produits qui vous intéressent.
2. Saisissez votre adresse de livraison.
3. Cliquez sur enregistrer.
4. Le montant exact des frais de port s'affiche à l'écran.

Délai d'expédition

Les colis partent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes de gros volumes peuvent demander plus de temps — nous convenons alors d'une date avec vous.

Quel que soit le transporteur, vous recevrez un lien pour suivre votre colis en ligne.

Ce que couvrent les frais de port

Les frais comprennent la manutention et l'emballage ainsi que le transport proprement dit. La part manutention est fixe, la part transport dépend du poids total de l'envoi.

Une commande, un envoi

Regrouper vos articles dans une seule commande est avantageux. Les frais de port s'appliquent par commande : deux petites commandes coûteront toujours plus cher qu'une seule plus importante.

Emballage

Les cartons sont largement dimensionnés et chaque article est bien protégé. Les produits fragiles font l'objet d'un soin particulier.

Si un colis vous parvient endommagé, contactez-nous au plus vite et photographiez si possible l'emballage et le contenu. Cela facilite grandement la réclamation auprès du transporteur. Les règles détaillées figurent dans les conditions générales de la boutique.